Exclusão de dados
1. Se você tem uma conta no Dropviz (agência)
1.1. O Dono da conta pode pedir a exclusão da conta e de todos os dados da agência enviando um e-mail para allan@unique3d.com.br, a partir do e-mail cadastrado como Dono, com o assunto "Exclusão de dados" e o nome da agência.
1.2. Antes de excluir, você pode pedir a exportação dos seus dados (cadastros, cards, comentários e arquivos).
1.3. Confirmamos o pedido por e-mail e excluímos a conta e os dados em até 15 (quinze) dias. Guardamos apenas o que a lei obriga, como notas fiscais e registros de pagamento (5 anos) e registros de acesso (6 meses). As cópias de segurança são apagadas no ciclo regular de expiração delas.
1.4. Se a assinatura estiver ativa, o pedido de exclusão também a cancela.
2. Se você é membro da equipe de uma agência
2.1. Peça ao Dono ou ao Gestor da agência para remover o seu acesso. Se precisar, escreva para allan@unique3d.com.br e ajudamos.
3. Se você é cliente ou aprovador de uma agência
3.1. Seus dados (nome, e-mail, comentários e aprovações) foram cadastrados pela agência que atende você, que é a responsável por eles. Peça a exclusão diretamente à agência.
3.2. Se não conseguir falar com a agência, escreva para allan@unique3d.com.br informando o nome da agência e o seu e-mail. Encaminharemos o pedido e acompanharemos a resposta.
4. Redes sociais conectadas (Instagram, Facebook e outras)
4.1. Quando a agência conecta uma rede social, o Dropviz guarda apenas o necessário para publicar e mostrar métricas: identificadores da conta, permissões e tokens de acesso.
4.2. Para remover esses dados:
- Pelo Dropviz: desconecte a rede nas configurações da conta (quando o recurso estiver disponível) ou peça por e-mail para allan@unique3d.com.br. Os tokens e dados recebidos da rede são apagados em até 15 (quinze) dias.
- Pela própria rede: no Facebook ou Instagram, vá em Configurações → Segurança → Apps e sites, remova o Dropviz e escolha excluir as informações. Ao receber o aviso da Meta, apagamos os dados recebidos dessa conta.
5. Cadastro do teste grátis
5.1. Se você começou o cadastro e não quer continuar, ou quer apagar um teste já criado, peça a exclusão para allan@unique3d.com.br a partir do e-mail usado no cadastro.
6. Dúvidas
6.1. Veja a nossa Política de Privacidade ou escreva para allan@unique3d.com.br.